雲の翡冷翠莊園
花蓮縣吉安鄉南海四街242號
旅宿介紹
雲の翡冷翠為腹地一千五百坪的莊園式旅宿,仿石磚的歐式建築外觀成為了翡冷翠的主題風情,延伸的前院草皮與環景的林木,更造就了宮廷的氛圍,專屬的尊榮與優越感受,將滿滿的獻映在您的美好假期,與親友留下最難得的旅遊回憶。

展開的室內空間,讓客廳與遊憩空間結合成了難以置信的開闊場域,無論是多人齊聚的客廳沙發區、閱讀區、讓人驚喜的撞球檯、大人最愛的電動牌桌、還是專屬的島形的餐廚空間,都一再的告訴您,在翡冷翠的假期,就是滿滿的無限驚喜與滿足!
設施與服務
  代售門票
  代售活動 (如水上活動)
  停車場 (免費)
  無線網路 (免費)
  不一定可攜帶寵物,請事前電話溝通協調
房型
入住日期 - 退房日期
8人包棟
適合人數×8

未滿5歲不佔床不另收費,如需加人請聯繫客服
LINE ID: @eastime
電話:0916039707
面山
10人包棟
適合人數×10

未滿5歲不佔床不另收費,如需加人請聯繫客服
LINE ID: @eastime
電話:0916039707
面山
12人包棟
適合人數×12

未滿5歲不佔床不另收費,如需加人請聯繫客服
LINE ID: @eastime
電話:0916039707
面山
16人包棟
適合人數×16

未滿5歲不佔床不另收費,如需加人請聯繫客服
LINE ID: @eastime
電話:0916039707
面山
20人包棟
適合人數×20

未滿5歲不佔床不另收費,如需加人請聯繫客服
LINE ID: @eastime
電話:0916039707
面山
24人包棟
適合人數×20

(可加4人)


未滿5歲不佔床不另收費,如需加人請聯繫客服
LINE ID: @eastime
電話:0916039707
面山
評價
陳禹
家庭旅遊
2023-11-18共1晚
大致上都非常好!且室外造景漂亮
唯一一個可改善的點就是,浴室沒有乾濕分離,洗澡水都會噴到馬桶以及外面地板。 如果早餐有稍微一些些選擇性會更好
24人包棟
小賴
家庭旅遊
2023-07-07共2晚
服務好,價格合理
整體環境及服務都到位,值得推薦。
24人包棟
Suu
家庭旅遊
2024-06-14共2晚
整體服務6顆星
管家很親切,對於問題都很耐心回應
24人包棟 8人包棟
Derek
朋友相約
2024-01-21共2晚
旅客評價
管家人很熱情
10人包棟
YoYo
朋友相約
2023-09-29共1晚
旅客評價
服務良好,民宿內可遊玩性很高
12人包棟
交通資訊
旅宿地址: 花蓮縣吉安鄉南海四街242號
訂房須知

【訂房後請務必加官方LINE ID】:@eastime

一、住宿須知
(下訂代表同意,如違反條約我方可馬上強制旅客退房並不退款任何住宿費,且必須賠償所有相關損失。)

以下重點規範請注意:違反以下其中一點規定將不退還房費與押金,且有權要求旅客退房、賠償相關損失。

重點1. 民宿室內全面『嚴禁吸毒、吸菸、咀嚼檳榔亂吐檳榔汁』及聚賭等違法性行為若經發現一律報警處理,抽菸者請於陽台或者戶外。

重點2. 晚上10:00室外請避免聊天交談,室內請控制降低音量,勿大聲喧嘩,產生噪音影響附近居民安寧。若造成民眾檢舉/報警,導致本民宿觀感不佳,屢勸不聽者,民宿可要求旅客立即退房。

重點3-雲的翡冷翠莊園戲水池場地使用規則說明:

戲水池開放時間 :08:00~20:00
為營造雲的翡冷翠莊園環境之維護,以及東時光與旅客間雙方之權益,設立戲水池場地使用之規定,其要點如下: 需穿著泳裝、泳褲方可下水。
如遇天候不佳或其他因素,業者會視情況調整開放時間或關閉戲水池區。
未開放時間或未依規定穿著,禁止進入戲水池。
皮膚病,心臟病、癲癇、高血壓、傳染性疾病者,及飲酒後、過於疲勞、體力虛弱、意識不清或有危害之虞者,禁止入池。
成人戲水池水深137公分,身高未滿150公分及未滿12歲兒童,並須由家長陪同。
水池周邊嚴禁奔跑嬉戲、嚴禁跳水。
池畔邊禁止吸煙與飲食,禁止嚼檳榔或隨地便溺、吐痰。 故意使泳池水變髒變濁,違者收新台幣 $5000 元整。
為提升場地品質,禁止妨害影響他人安全與權益之行為
若未依戲水池規定或指示,導致意外或事故發生,責任概由遊客自行負責。
為預防本使用規則掛萬漏一,有所疏漏,遂訂定本條保全規定、及授權委託經營業者即時勸導管制。本規則規範禁止之行為外,如有其他為維護公益、秩序或安全需要,得由本所公告 禁止之。

為維護公共安全,公共空間設有監視器,嚴禁觸碰或遮蓋。

退房務必請交還房門鑰匙在櫃檯上,若遺失每副酌收500元。

請依照訂房人數入住,若增加人數未先告知,則加收$1500/人住宿費用。

為維護住宿品質以及安全,非住客禁止進入。

個人貴重物品請自行妥善保管、如有遺失恕不負責,敬請見諒。

請勿在房內使用瓦斯爐或電磁爐等危險物品,並請隨手關燈及節約用水。

請勿破壞屋內物品,退房時若發現損壞或遺失,需照價賠償。

借用鍋碗瓢盆、餐具、用畢後請清潔歸位。

民宿內有欄杆、階梯,請勿追逐、攀爬,敬請家長約束兒童行為。

請把民宿當成您自己的家一樣愛護,並期盼您常回來看我們。

若有服務不周之處請告訴我們,謝謝您的合作,祝旅途平安順心。

二、行先須知
包棟需繳納押金 5000元,退房後管家確認無損壞及違規,當日匯款退還。

入住時間下午3:30,退房時間早上11:00前。

入住時請出示身分證或護照辦理住宿登記,入住公約簽字並繳清餘款。

️續住政策:提供足量備品,不提供房間打掃、公區打掃。可將垃圾包好置於公共區域,並主動至LINE上告知需收取垃圾(LINE: @eastime)。

寵物政策
攜寵收費標準:

小型犬 | 10公斤以下 |$200
中型犬 | 11-30公斤 |$300

大型犬 | 30-40公斤 |$400

如有破懷屋內設施、隨地便溺,管家將酌情扣押金。

請把民宿當成您自己的家一樣愛護,並期盼您常回來看我們。
若有服務不周之處請告訴我們, 謝謝您的合作,祝旅途平安順心~

退款規定
以下退款規定關於您的權益,為避免誤解與糾紛,請您充分了解並同意後再進行訂房。

  1. 取消訂單或延期入住,皆採用退款規定。

  2. 訂金付款後若須退款,訂金須扣除「訂金扣款金額」與「單次退款手續費」,詳細計算方式如下:
    退款金額=訂金 x (1-訂金扣款百分比) - 單次退款手續費

  3. 訂金扣款百分比規定如下:
    旅客於入住日(含)取消者,訂金須扣款100%。
    旅客於入住日前1日(含)取消者,訂金須扣款80%。
    旅客於入住日前2日(含)~入住日前3日(含)取消者,訂金須扣款70%。
    旅客於入住日前4日(含)~入住日前6日(含)取消者,訂金須扣款60%。
    旅客於入住日前7日(含)~入住日前9日(含)取消者,訂金須扣款50%。
    旅客於入住日前10日(含)~入住日前13日(含)取消者,訂金須扣款30%。
    旅客於入住日前14日(含)取消者,訂金須扣款0%。

    【重要範例】

    預訂4/30入住旅宿(包含「連續入住該旅宿同房型」與「連續入住該旅宿不同房型」),則:
    4/30為入住日
    4/29為入住日前1天
    4/28為入住日前2天
    4/27為入住日前3天
    ......................
    4/16為入住日前14天,以此類推。

    當旅客按下取消預訂按鈕時,系統會自動記錄取消日期,再依旅宿退款規定進行退款。
  4. 訂單單次退款手續費為50新台幣。

  5. 若遇颱風(須中央氣象局發佈陸上颱風警報)或其他重大災害,而且旅宿所在縣市宣布停止上班上課,訂金就可以選擇保留,延遲住房期限(六個月內),或扣除單次退款手續費後退還。
詐騙防治須知

旅宿業者不會以任何理由指示操作ATM (例如:解除扣款、解除分期、解除訂單等),也不會請您提供信用卡資料、銀行帳號。

若接到可疑電話,請致電旅宿業者確認,或撥打政府165防治詐騙專線確認

請勿回撥異常來電或撥打來電者提供的電話號碼查詢。

常見問題
Q1. 如何確認已成功訂房?
請留意您的信箱當中是否有收到訂房確認信件。訂房完成後,15分鐘內,通常會收到訂房確認信件。信件內會有詳細的訂房資訊以及付款狀態。

15分鐘後,若您仍然未收到訂房確認信,請先到垃圾信箱中或促銷內容查看,有些信箱系統,會誤分類至垃圾信箱或促銷內容。若仍未收到,可致電旅宿主人是否訂房完成。
Q2. 如何修改訂單內容或延後日期?
您可以直接致電旅宿,和旅宿主人確認您希望的修改的內容與日期,是否可以修改與調整。

修改訂單內容或延後日期可能會產生其他費用,例如:增加入住人數、原訂單近期入住需延後日期。建議可與旅宿主人討論,產生的費用以退款規定為準。
Q3. 延後日期入住是否會產生費用?
若您是近期入住,需要延期,可能會產生費用,請先致電旅宿,與旅宿主人確認並修改您的延期日期。建議可與旅宿主人討論,產生的費用以退款規定為準。
Q4. 如何取消訂單?
訂房確認信中,有取消訂單的按鈕,點擊即可取消訂單;或是您可以直接致電旅宿,請旅宿主人協助取消訂單。

取消訂單可能會造成訂金扣款或單次退款手續費,詳細費用請參照上方的退款規定
Q5. 取消訂單會產生費用嗎?
取消訂單可能會造成訂金扣款或單次退款手續費,詳細費用請參照上方的退款規定
Q6. 多久我能收到退款?
退款方式將依照您原先選擇的付款方式進行退款。大部份訂單的退款作業在7~14個工作天完成。

如果您預訂日期超過90天以上,將會需要15~30個工作天進行退款流程。
Q7. 若遇天災等因素,應如何處理?
若遇颱風(須中央氣象局發佈陸上颱風警報)、大眾交通停航、停飛或停駛或其他重大災害,且旅宿所在縣市宣布停班停課,訂金可選擇保留,延遲住房期限(六個月內),或是扣除單次退款手續費後全額退還。建議可致電與旅宿主人討論。
旅宿營業登記

營業人名稱:雲の翡冷翠莊園