入住、退房時間：
- 入住 (Check in)時間為下午16:00 以後。 (提早到的朋友，行李可以先寄放在villa，若您當天超過晚上6點未能抵達民宿，請事先來電告知。)
- 退房(Check out)時間為 中午12:00 以前。 (逾時將酌收費用，以$300/小時計算。)
加人加床暨兒童友善措施：
本莊園設計為親子莊園，12歲(含)以下不佔床孩童，每床加一位孩童免費；同時享有免費餐飲服務。
加床及12歲以上孩童以成人計算，加床須酌收費用 1,000/人/晚 (限可加床房型依房型酌收)，請依「訂房人數」入住。
嬰幼兒設施：
備有嬰兒床、幼兒澡盆、幼兒餐桌椅。
餐飲服務：
入住朋友皆享有迎賓飲料、下午茶及隔日精緻早餐。房間、餐廳區，非酒精飲料、咖啡、汽水，完全免費。
早餐供餐時間：08:00 - 11:00
下午茶供應時間：15:30 - 17:30 (預約服務，官方訂房專屬優惠)
機場／港口接送服務：
我們提供住宿房客尊榮接送服務，需事先預約：住宿一日之房客，可自行選擇接機/船或送機/船，擇一趟服務。住宿二日以上之房客，提供機場/港口來回接送服務。(另因配合政府規定：車輛必須停在機場外圍等候區，接機人員通常會在機場外圍區域等候，抵達馬公機場後，領取完行李請直接連絡我們，謝謝)
床墊、枕頭，一夜好眠：
本莊園採購自同五星級W飯店集團(SPG)享譽全球的Westin Heavenly Bed (威斯汀天夢之床)。枕頭兩款，特定選用專利記憶枕及一般軟枕，提供給您不一樣的選擇，祝您好眠。
沐浴用品、房內用品：
本莊園採用同五星級W飯店專屬之Bliss沐浴系列 或 歐舒丹或 同等級沐浴用品。
為響應澎湖離島節能減碳及減少環境垃圾負擔，沐浴用品不帶走，請留給下一位朋友喔。(如有喜愛，請洽櫃台。請愛護一切用品及設備，如有損壞，請照市價賠償)
寧靜時段 (22:00 - 08:00)：
為維持住房品質，每日清晨08：00前及晚間22：00後，請勿高聲談話，以免擾鄰。入住者喧鬧不止時，若經屢勸無效，可要求房客立即退房，恕不退還房費。
寵物須知：
本民宿房間區域皆為木地板，為維護住客權益，全館無法攜帶寵物入住，如違反規定之房客， 店家有權利拒絕房客入住並沒收訂金。
全館禁菸、禁檳榔：
為維持優良品質，本館依據菸害防制法的規定全面禁煙，同時禁止嚼檳榔。如需抽煙的朋友，請至一樓戶外庭園吸菸區吸菸。為保障後續入住旅客住宿品質，如發現房客於室內違規抽菸、嚼食檳榔，將嚴重影響退房當日接續入住之房客，除吸菸者可報請主管機關處以新臺幣2千至1萬元罰鍰，另須賠償退房當日之該房間房價；若經勸導仍未改善者，得請求立即退房，入住費用亦無法退還。
館內約定事項：
為維護其他貴賓的權益與舒適環境，館內嚴禁烤肉、烹飪、酗酒喧嘩、嗑藥、賭博。
溫馨提醒：
1. 因配合4-6月花火節及夏季交通運輸不足，請務必事先在兩個月前訂購交通運輸工具，訂完房間後立即確認訂購交通運輸方式，並繳付訂金以免機位被取消。
2. 旺季期間，相關行程需事先預約，歡迎訂房時洽詢館內人員為您洽詢活動行程。
3. 為保障住房客人住宿品質，除了當日住房客人，本館未對外開放參觀，敬請見諒。
取消訂房之訂金退還規定：
依照觀光局定型化契約規定，旅客解除契約時，應通知業者，並得要求業者依下列標準返還已繳之訂金：
解約通知距離預定住宿日 得請求業者退還定金百分比14日 100% (須扣除100手續費)10-13日 70%7-9日 50%4-6日 40%2-3日 30%1日 20%當天 不退